Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: 5 октября 2026 года

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта chistie-shtory.ru.

1. Общие положения

Оператором персональных данных является:

Хрущева Екатерина Алексеевна
ИНН: 540552326106
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных:
katerina.khrushcheva@bk.ru

Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Настоящая Политика применяется к информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта chistie-shtory.ru, в том числе:

• при посещении и использовании сайта;
• при использовании веб-аналитики;
• при переходе на сайт по рекламным объявлениям;
• при заполнении и отправке формы заявки;
• при использовании калькулятора стоимости;
• при обращении к Оператору по указанным на сайте контактным данным.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

2. Категории обрабатываемых данных

2.1. Данные, предоставляемые при отправке заявки

При заполнении и отправке формы на сайте могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• выбранный способ связи;
• контакт в Telegram, если пользователь указал его;
• район;
• населенный пункт, если пользователь указал его;
• реферальный код, если пользователь указал его;
• параметры заказа;
• сведения о предварительном расчете стоимости, если заявка отправлена после использования калькулятора;
• источник отправки заявки;
• сведения о факте предоставления согласия на обработку персональных данных;
• дата и время предоставления согласия;
• версия текста согласия;
• дата и время создания заявки.

Оператор не запрашивает посредством формы паспортные данные, банковские данные, специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные.

2.2. Технические, аналитические и рекламно-аналитические данные

При использовании сайта и после предоставления согласия на аналитику могут обрабатываться технические и аналитические сведения, в том числе:

• IP-адрес в объеме, используемом подключенными сервисами;
• файлы cookie;
• данные локального хранилища браузера;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• сведения об операционной системе;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• сведения о взаимодействии со страницами сайта;
• сведения о достижении целей на сайте;
• технические идентификаторы;
• UTM-метки;
• идентификатор рекламного клика yclid, если пользователь перешел по объявлению Яндекс Директа;
• иные технические параметры рекламного перехода;
• иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером и используемыми сервисами.

Оператор не использует такие сведения для самостоятельного установления личности посетителя.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка данных заявки

Данные, предоставленные пользователем через форму, обрабатываются в целях:

• получения и обработки заявки;
• связи с пользователем;
• уточнения параметров заказа;
• расчета стоимости услуг;
• согласования условий оказания услуг;
• подготовки к заключению договора;
• заключения и исполнения договора в случае его заключения;
• рассмотрения обращений пользователя.

3.2. Аналитика и оценка эффективности рекламы

Технические, аналитические и рекламно-аналитические данные могут обрабатываться в целях:

• анализа посещаемости сайта;
• определения источников переходов;
• измерения конверсии;
• анализа пользовательских сценариев;
• выявления технических проблем;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• рекламной атрибуции;
• определения того, какие рекламные переходы приводят к целевым действиям;
• оптимизации рекламных кампаний;
• использования целей и сегментов веб-аналитики при настройке рекламы;
• формирования аудиторных сегментов и ретаргетинга, если соответствующие функции будут включены Оператором.

4. Яндекс Метрика

Для анализа работы сайта Оператор может использовать сервис Яндекс Метрика, предоставляемый:

ООО «ЯНДЕКС»
119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться сведения об активности посетителя на сайте, файлы cookie, данные об устройстве, операционной системе и иные технические данные, необходимые для работы сервиса.

В отношении персональных данных посетителей сайта, обрабатываемых посредством Яндекс Метрики, Оператор является оператором персональных данных, а ООО «ЯНДЕКС» осуществляет обработку соответствующих данных по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервиса.

Код Яндекс Метрики запускается только после того, как посетитель подтвердит согласие на использование аналитики посредством информационного окна на сайте.

До такого подтверждения сайт не должен инициировать загрузку счетчика Яндекс Метрики или направлять аналитические события в данный сервис.

Содержимое полей формы заявки, включая имя, номер телефона и контакт в Telegram, не передается в Яндекс Метрику в качестве параметров аналитических событий.

Вебвизор на момент публикации настоящей редакции Политики не используется.

5. Яндекс Директ и рекламная атрибуция

Для продвижения услуг Оператор может использовать сервис Яндекс Директ, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

При переходе пользователя на сайт по рекламному объявлению к адресу страницы могут добавляться технические параметры рекламного перехода, в том числе идентификатор рекламного клика yclid, UTM-метки и иные параметры источника трафика.

Такие сведения могут использоваться совместно с Яндекс Метрикой для:

• определения источника рекламного перехода;
• связывания посещения сайта с конкретным рекламным кликом;
• учета достижения целей и конверсий;
• расчета показателей эффективности рекламных кампаний;
• оптимизации автоматических рекламных стратегий;
• формирования и использования целей и сегментов Яндекс Метрики в Яндекс Директе;
• настройки ретаргетинга и подбора аудитории, если такие функции будут включены Оператором.

Оператор не передает в Яндекс Директ в составе аналитических событий имя, номер телефона, контакт в Telegram, содержание заявки или иные непосредственно идентифицирующие пользователя сведения.

Если в дальнейшем Оператор будет использовать передачу офлайн-конверсий, CRM-данных или иные дополнительные способы сопоставления рекламных переходов с результатами оказания услуг, порядок такой обработки подлежит отдельной проверке и, при необходимости, отражению в настоящей Политике до включения соответствующей функции.

6. Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт может использовать файлы cookie и локальное хранилище браузера для:

• сохранения технических настроек;
• сохранения выбора пользователя относительно аналитики;
• обеспечения работы подключенных аналитических и рекламно-аналитических функций после получения согласия пользователя.

До предоставления согласия на использование аналитики счетчик Яндекс Метрики не должен загружаться.

После подтверждения согласия Яндекс Метрика и связанные с ней рекламно-аналитические механизмы могут использовать файлы cookie, технические идентификаторы и иные сведения в соответствии с условиями работы соответствующих сервисов.

На устройстве пользователя также может сохраняться техническая информация о том, что пользователь подтвердил использование аналитики. Такая запись используется, чтобы не запрашивать согласие при каждом переходе между страницами или повторном посещении сайта.

Удаление файлов cookie и данных сайта в настройках браузера может привести к повторному появлению запроса согласия.

7. Основания обработки

Персональные данные, введенные пользователем в форму заявки, обрабатываются на основании согласия пользователя на обработку персональных данных, а также, если применимо, для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя.

Согласие на обработку данных заявки предоставляется путем установки отдельной отметки в форме.

Использование веб-аналитики и связанных с ней рекламно-аналитических механизмов начинается после подтверждения пользователем согласия посредством информационного окна на сайте.

Согласие на использование аналитики и согласие на обработку данных, введенных в форму заявки, являются отдельными действиями пользователя и используются для разных целей обработки.

8. Действия с персональными данными

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными в пределах заявленных целей:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора;
• обезличивание, если применимо;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации.

9. Лица и сервисы, участвующие в обработке

Для обеспечения работы сайта Оператор использует услуги хостинг-провайдера и иной необходимой информационной инфраструктуры.

Персональные данные заявок размещаются на серверной инфраструктуре на территории Российской Федерации.

Место размещения production-базы данных:

АО «АТОМДАТА»
Дата-центр Xelent
194362, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 12

База данных заявок работает на MySQL/MariaDB.

Для аналитики и оценки эффективности рекламы Оператор может использовать сервисы ООО «ЯНДЕКС», включая Яндекс Метрику и Яндекс Директ.

Передача содержимого заявки, имени, номера телефона и контакта в Telegram в аналитические события Яндекс Метрики или Яндекс Директа не осуществляется.

10. Хранение данных

Персональные данные заявки хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения обязательств Оператора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

При прекращении необходимости обработки данные подлежат удалению или уничтожению, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

При удалении заявки Оператор удаляет соответствующую запись из базы данных и связанные с заявкой данные в предусмотренном системой объеме.

Технические, аналитические и рекламно-аналитические сведения, полученные посредством сервисов ООО «ЯНДЕКС», хранятся и обрабатываются в соответствии с настройками используемых сервисов, условиями их использования и применимым законодательством.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

В частности, на сайте применяются:

• передача данных по защищенному соединению HTTPS;
• разграничение доступа к административной части сайта;
• авторизация администратора;
• защищенные параметры административной cookie;
• серверная проверка входящих данных;
• ограничение частоты запросов;
• фиксация версии согласия пользователя;
• ограничение состава данных, записываемых в журналы приложения;
• запрет на передачу содержимого полей формы в аналитические события.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• направлять иные обращения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу:

katerina.khrushcheva@bk.ru

При необходимости Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и установить, к каким данным относится обращение.

13. Отзыв согласия

Согласие на обработку данных, предоставленных через форму заявки, может быть отозвано путем направления обращения на:

katerina.khrushcheva@bk.ru

После получения отзыва Оператор прекращает обработку соответствующих данных и удаляет их, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки или хранения.

Согласие на дальнейшее использование веб-аналитики и связанных с ней рекламно-аналитических механизмов может быть прекращено посредством доступного на сайте механизма управления аналитикой, удаления соответствующих cookie и данных сайта либо использования предусмотренных браузером и соответствующими сервисами способов блокирования аналитики.

Прекращение дальнейшего сбора аналитических данных не гарантирует возможность идентифицировать и удалить ранее сформированные статистические сведения, если такие сведения уже не могут быть достоверно соотнесены Оператором с конкретным посетителем.

14. Обращения пользователей

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь вправе обратиться к Оператору:

Хрущева Екатерина Алексеевна
ИНН: 540552326106
Email: katerina.khrushcheva@bk.ru

15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или порядка работы сайта.

Актуальная версия Политики постоянно доступна на странице:

chistie-shtory.ru/privacy

Дата публикации текущей редакции: 5 октября 2026 года.